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在香港買IQOS有保養保修嗎?
我要買IQOS行貨!
花點時間了解 別再以訛傳訛

IQOS香港保養保修維修服務真相

初發︰2020-1-31

IQOS香港有保養保修維修服務?

近日 IQOS 新款的 IQOS 3 DUO 可以孖抽,IQOS 2.4 PLUS 就價錢吸引,很多人有興趣轉回用 IQOS 原廠機。但隨之而來,天天有人問︰「有沒有保養呀?是否有壞包換呢?」


在香港買 IQOS 有問題怎麼辦?

小小得罪,心裏暗地想問︰「你期望會有什麼和怎樣的保養保修呢?」

「沒問題,有壞拿來,找人明天早機飛去日本幫你換,然後晚機趕回來交給你!」…

若真的有零售店這樣回答,你可以馬上作出以下其中一個行動︰

  1. 馬上付錢購買;
  2. 馬上轉身走人!

或者試試換個角度想想…

假設你知道有朋友會去日本旅遊,找他幫忙順道買台 IQOS 回來,回來後請他吃飯答謝。

若日後 IQOS 壞了,你給你朋友打電話說︰「那台 IQOS 壞了啊,你吃了我一頓飯,要幫我拿回去日本維修啊!」

若要有壞包換包馬上飛去日本幫你換機的話,相信都沒有朋友願意吃你那頓飯!


IQOS香港官方專賣店還沒開啊…

在香港,會跑來問這個問題的,都肯定知道香港並沒有 IQOS 店,也沒有官方維修店,也應該知道 IQOS 連煙彈在香港仍未可公開銷售,既然什麼都沒有,那裡來保養保修呢!還奢想要在保修期內可以免費換機?😂

這也難怪的,因網上實在太多似是疑非的宣傳,若是 IQOS 新手,肯定被攪到頭都大了。

為免新手再被誤導,列出以下幾點最常見的宣傳術語,不妨先了解一下。


IQOS行貨 vs IQOS水貨

又會有人問︰「在香港買的 IQOS,是行貨還是水貨?」… 看來很多人還是不清楚什麼叫行貨什麼是水貨,或者被海量廣告說什麼〝日本行貨〞所誤導。

首先,所謂的行貨,是泛指產品直接從品牌商或品牌商在當地指定的代理商裡購買,享有品牌商指定的產品保修保養服務,或其他售後服務。行貨水貨只是針對售後服務才有意思,若是產品不需售後服務的,譬如一本普通雜誌,誰會介意它是從海外訂購回來的水貨,還是香港正式代理商出售的行貨!

說回 IQOS,舉例說,在日本 IQOS 官方店或指定渠道買的,貨在日本就是日本行貨,但拿了回來香港,就是香港水貨

英國也有 IQOS,若拿了日本買的 IQOS 去英國用,在英國它就是 IQOS 水貨。即使(假設)英國 IQOS 有提供全球保修服務,在別的國家買的 IQOS 有壞的話,同樣可以一換一,但它本質上仍是日本買回來的水貨。

既然香港沒有 IQOS 店,也沒有 IQOS 指定的代理商,所有 IQOS 機都是在外國買回來的,所以,所有貨都是〝水貨〞

正因如此,除非是從日本不正規渠道攪出來的貨,例如在日本 IQOS 貨倉偷出來的“IQOS 賊贓”,那就當然不是“IQOS 行貨”啦!

否則,天天強調說是“日本行貨”根本就是「肺」話,對消費者而言完全沒意思。


香港市面有店宣稱買 IQOS 有保養保修?

又有人會說︰「有些店說買 IQOS 包保養保修啊!」說白了,這跟買水貨手機一樣,水貨機壞了,就算說是有保養,都是進口商或零售店自行拆機維修而已,並不是指 IQOS 的原廠維修或一換一服務。

還有一點要注意,IQOS 並沒有出售可供維修用的零件,所以市面用的零件,通常是拆機件,兼容件,或是聲稱特別渠道而來的原廠零件。

說有保修,還要問清楚所謂的有保養有保修是包什麼,因這裏存在很多會引起誤會的地方,例如是否只是免檢查人工費,並不包括材料費零件費?是否不包有跌過痕跡的機?不包斷片?也不包與電池有關的問題?…

還要問清楚,保多久呢?只保 7 天?只保 1 個月?

還要問,是否要加錢才有這種店鋪自行拆機維修服務?或者,是否該店的售價本身已比普遍市價貴出了好多呢?

新手們還要謹記,到現時為止,IQOS 在香港並沒有代理商,別以為標榜有保養有保修的,就是官方指定的銷售點啊!


IQOS正版正貨 vs IQOS盜版翻版貨

IQOS 正版正貨?又一個妖言惑眾…

IQOS 又不是電腦軟件,又不是 MP3 歌曲或電影 DVD,那有正版和盜版之分呀!只有真貨和假貨之分!

假貨當然就是指強國的一比一的「高仿貨」啦,外觀上跟真機幾乎一模一樣,內裏的線路板卻差別很大。但只從表面看,真的不是那麼容易可以看得出來,很多人都試過中伏。還有,賣假貨的,又點會大肆宣揚自己賣假貨呢!反而,那些天天強調假一陪十的,倒像有點此地無銀…

所以,作為普通消費者,還是找家專業可靠商譽好的店去購買。

另一方面,真貨也有真的全新貨和翻新貨之分,翻新貨是指內部維修過或處理過的貨。若是坦坦白白告訴客人是維修件,特價優惠處理,那也很合理。最怕就是把翻新貨當新貨賣,把外面的包裝換上全新的,外殼也是全新的,專業生產,那有一眼就可看出來那麼容易😄。

所以,還是那句,若是普通消費者又是新手,就別輕信那些廣告,還是找回一家專業可靠的店去買吧。


賣得貴的才是真貨?

IQOS 原廠機也好,國產兼容機也好,單單說在香港市面的差價都可以很大,特別在某些商場經常發生。按常理只差幾個舖位,那麼明顯,怎會展示的價格會有那麼大的差別啊?

此乃個別團隊的營銷策略,不在本文探討範圍。反而有一點要讓 IQOS 新手注意的,就是通常賣得貴的都會說賣得便宜的是假貨,只有賣得貴的才是信心保証。

賣的價錢跟貨的真假完全沒有必然性的關係,反而好多假貨也是混在真貨中賣,賣價一樣,讓人不以為意。

這對新手來說,本身對產品就不太熟識,又沒空去看多點有關市場資訊的文章,那懂得分貨的真假!

若價格不是問題,只是擔心買到了假貨,那就有個小建議,去買最新的型號吧!

像現時的情況,IQOS 3 DUO 才出了幾個月,高仿的還沒出來,壞機的數量又有限,翻新機供應也不會多,相對比較安全。

還是那句,找家靠得住的店就最實際。不過,最好還是要有自己的判斷和分析力,譬方說,十月十一月 IQOS 3 DUO 剛出之時,那會有假貨呀!賣得貴才是真貨這套路就行不通了…


如何可享有真的 IQOS 原廠保修一換一服務?

雖然香港沒有 IQOS 店,但要買 IQOS 機就絕不困難,難就難在要有原廠保養保修。若堅持要有一年內有壞包換可以一換一服務的,這又不是沒可能,只是值不值得這樣子做。

方法一︰自己飛過去有賣 IQOS 的國家,即場登記,日後有壞了,就飛回去換機!

方法二︰在香港買了 IQOS 機後,按照盒內保用說明,去相應的國家登記。但要注意,IQOS 世界各地的官網都有限制非當地的 IP Address 訪問,若要在香港登記其他國家的 IQOS,就要用上 VPN。但要知道,即使登記好了,若日後有壞,還是要自己飛過去攪。

方法三︰找家代購店願意為你處理以上事項。


IQOS香港維修保養保修簡單總結

總而言之,無奈也得接受香港到現時為止還沒有 IQOS 店,也得接受在香港壞機時沒法輕輕鬆鬆就可以一換一!

在香港,IQOS 原廠機的情形與平行進口(水貨)汽車完全不同,汽車售價幾十萬到過百萬,很多時候都是由於正式代理定價過高,或某些型號沒有進口,才出現水貨市場,並且水貨經銷商會提供更吸引的售後服務招徠顧客。

售價高和利潤空間足夠,才可以提與原廠相若的售後服務。IQOS 加熱煙機才幾百元,並且在世界各地的售價都算是公開,那有空間私底下做“一換一”啊!若要加錢的話,又會有多少消費者願意付多幾百元來回人工運費去享受一年內一換一的服務呢?

若然仍是貪圖不設實際的服務承諾,最後可能只會得不償失。


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